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Este es el primero de nuestra serie «Conoce al chófer», en la que quienes conducen describen su trabajo con sus propias palabras. Ewa Szymanek se unió a Airport Executive en abril.
Existe un tipo de persona que logra que el caos de los viajes parezca insignificante. Piensan con mucha antelación, incluso antes de que cierres la puerta del coche, y cuando te das cuenta de la calma que sientes, ya no te preguntas por qué. Ewa es una de esas personas.
Por qué lo hace
Su incursión en el mundo del transporte como chófer no fue casual, y su relato al respecto es sorprendentemente sencillo.
Me convertí en chófer porque disfruto conduciendo, conociendo gente nueva y ofreciendo un servicio profesional. Me gusta que los pasajeros se sientan cómodos y relajados durante su viaje. Lo que me motiva a seguir haciéndolo es la variedad del trabajo y la satisfacción de brindar a los clientes una experiencia placentera y sin contratiempos
Ni rastro de prestigio. Ni rastro de coches. Le gusta la gente, y le gusta llevarla a su destino sana y salva y de buen humor. Es una ambición sencilla, aunque poco convencional, que gran parte de este sector ha abandonado discretamente.
El viaje al que regresa
Un caso en particular se repite con más frecuencia que los demás, y no es nada dramático. Un pasajero estaba convencido de que iba a perder un vuelo importante, debido al intenso tráfico entre su ubicación y la terminal, sin una vía de paso clara.
Mantuve la calma, planifiqué la mejor ruta alternativa y los tranquilicé durante todo el trayecto. Llegamos al aeropuerto a tiempo y el pasajero me agradeció por haberle ayudado a mantenerse tranquilo en una situación tan estresante. Me sentí bien al saber que contribuí a mejorar su día
En su relato, la calma precede a la ruta, y ese es el orden correcto. Un pasajero en ese estado necesita ambas cosas, y solo una de ellas se puede encontrar en un mapa.
Sobre el tráfico en Londres
Cualquier conductor profesional en esta ciudad tiene una opinión formada sobre sus carreteras. La de Ewa es pragmática. Siempre reserva tiempo extra, elige la ruta más segura y eficiente en lugar de la más rápida en teoría, y luego se centra en lo que realmente determina cómo se siente el viaje.
"Los pasajeros suelen consumir mucha energía del conductor. Por eso, mantengo una actitud profesional y relajada, me comunico con claridad si hay tráfico y me aseguro de que se sientan cómodos y bien atendidos durante todo el trayecto."
Los pasajeros obtienen su energía del conductor. Esto explica casi por completo por qué un viaje te deja agotado y otro no.
Las cosas que solo notarías si dejaran de suceder
El servicio de cinco estrellas, visto desde el volante, resulta ser una lista discreta de cosas que nadie comenta.
Se trata de ser puntual, conducir con seguridad, mantener el vehículo limpio y prestar atención a pequeños detalles como la temperatura, la asistencia con el equipaje y un ambiente tranquilo. Puede que los pasajeros no siempre se den cuenta de estas cosas directamente, pero sin duda notarían su ausencia
El mismo instinto rige su rutina antes de que llegue un cliente. El vehículo está revisado y en perfectas condiciones, la ruta y el tráfico están analizados, la hora está fijada. Luego viene la parte que no aparece en ninguna lista de verificación.
"Me tomo un momento para concentrarme y activar mi profesionalismo, de modo que pueda mantener la calma, estar alerta y listo para brindarle al pasajero una experiencia placentera y sin estrés desde el momento en que sube al vehículo."
Un pequeño ritual, realizado en soledad en un aparcamiento, que el pasajero nunca ve pero que siempre siente.
Por qué le agradecen las personas
Lo que los pasajeros le agradecen con más frecuencia no es ni la ruta ni la puntualidad.
Los pasajeros suelen agradecerme que mantenga la calma y les haga sentir cómodos, sobre todo después de un vuelo largo o un día estresante. A veces son las cosas sencillas, como un viaje tranquilo, una buena comunicación o simplemente crear un ambiente relajado durante el trayecto, las que marcan la diferencia
Nadie le da las gracias a un conductor por la potencia del motor. Le dan las gracias por veinte minutos de tranquilidad al final de un día muy largo.
Contra la aplicación
Cuando se trata de elegir entre Airport Executive y un servicio de transporte a través de una aplicación, Ewa responde como lo haría con una amiga, en lugar de como lo haría un folleto informativo.
Sinceramente, diría que depende de lo que valores. Con Airport Executive, obtienes un servicio más personalizado y constante. Un conductor profesional que se centra en tu comodidad, puntualidad y en toda la experiencia, no solo en el trayecto en sí. Se siente más fiable y adaptado a tus necesidades, especialmente para los viajes al aeropuerto, donde el estrés suele ser elevado
Luego, sin que nadie se lo pidiera, añadió: "Los servicios basados en aplicaciones pueden ser más rápidos de reservar y, a veces, más baratos, pero la experiencia puede variar mucho de un conductor a otro"
Una concesión justa y precisa. La coherencia es la clave, y hace falta ser un conductor para expresarlo con tanta claridad.
El coche
Ewa conduce un BMW i5 de 2025. «Una de las cosas que más me gustan de mi coche es lo suave y silencioso que es», dice. Silencioso como un susurro, cero emisiones, estable a cualquier velocidad. Igual que su conductora.
En sus propias palabras
Cada reportaje de esta serie termina de la misma manera, con una frase que el conductor puede completar como prefiera. Ser chófer ejecutivo del aeropuerto significa…
"...ofrecer una experiencia tranquila, fiable y cómoda, donde cada viaje se gestiona con cuidado, profesionalidad y atención al detalle."
Tras unos meses en el cargo, nada de esa respuesta suena nuevo.
Reserva tu viaje
Ewa forma parte de un equipo de chóferes profesionales que trabajan en Londres y a nivel internacional. Todos ellos cuentan con licencia, han pasado por un riguroso proceso de selección y reciben información detallada sobre su viaje antes de su llegada. Ofrecemos tarifas fijas, seguimiento de vuelos y atención personalizada al teléfono.
Reserve su traslado aquí o llame a nuestro equipo de reservas al +44 (0)208 838 3333.
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Airport Executive, una mejor manera de viajar.