Términos y condiciones | Ejecutivo de aeropuerto

Nuestros términos y condiciones

1. Definiciones

La "Compañía" significa Airport Ejecution Ltd, también se refiere a "nosotros, nuestro o nosotros".

El "cliente" significa la persona que paga la reserva o cualquier pasajero también denominado "usted" o "su". "Partido principal" significa la persona que hizo la reserva.

"Proveedor" significa "conductor, vehículo, operadores de propietarios o empresas asociadas".

"Confirmación de reserva" significa la confirmación por escrito de la reserva para validar su viaje.

"SLA" significa acuerdo a nivel de servicio entre el aeropuerto Ejecutivo Ltd y nuestros "proveedores".

2. La empresa

Airport Ejecution Ltd (la compañía), cotizando como ejecutivo del aeropuerto.

Dirección registrada:

6 ^° piso
First Central 200
2 Lakeside Drive
London
NW10 7FQ.

Transporte para el número de licencia de Londres: 402
registrado en el Reino Unido. Número de empresa: 02422516

Número de IVA: GB 503 5026 93

Teléfono: +44 (0) 208 4531555
Correo electrónico: bookings@airportexecutive.com

‍ El www.airportexecutive.com y www.airportexecutives.co.uk son propiedad y están operados por Airport Ejecution Ltd.

3. Nuestros servicios

La compañía ofrece a sus clientes servicios de transporte terrestre en forma de choferes, traslados aeroportuarios, taxis, minibuses y transporte de entrenadores desde una red de socios (o proveedores) precalificados de dichos servicios, ya sean operadores de propietarios o compañías asociadas. Nuestros proveedores son examinados para garantizar que cumplan con nuestro acuerdo de nivel de servicio, mantengan las licencias necesarias y los permisos locales en relación con el país en el que operan. En algunos casos, el ejecutivo del aeropuerto simplemente organiza como agente entre el cliente y el proveedor.

Nuestros sitios web, www.airportexecutive.com y aeroterExecutives.co.uk y plataformas digitales asociadas, incluida la actuación de aplicaciones móviles únicamente para facilitar como agente de reserva entre el cliente y el proveedor. A menos que se indique lo contrario, no poseemos ni operamos los vehículos.

4. Proceso de reserva

Aceptamos reservas a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, teléfono, correo electrónico y WhatsApp. Las reservas solo serán aceptadas por personas mayores de 18 años. Los pasajeros menores de 18 años que viajan sin un adulto solo pueden ser aceptados mediante la aprobación previa de nosotros. Al enviar una reserva a través de nuestro sitio web, está aceptando estos términos y condiciones y específicamente acepta que el contrato para la provisión del servicio es entre usted y nuestro proveedor con nosotros actuando como agente para facilitar el servicio. La persona que hace la reserva se clasifica como la "fiesta principal" en nombre de todos los demás pasajeros y acepta nuestros términos y condiciones en nombre de todos los pasajeros durante la duración del viaje.

Al enviar una reserva, no se confirma hasta que reciba una "confirmación de reserva" de nosotros, por escrito por correo electrónico o SMS. Las reservas del mismo día están sujetas a disponibilidad, por lo que se le recomienda llamarnos para que podamos informarle si podemos cumplir con su solicitud.

En el caso de que no podamos cumplir con su solicitud de viaje, le informaremos por correo electrónico y le reembolsaremos por completo cualquier dinero pagado, dejándonos libres de cualquier responsabilidad para usted. Prueba de que le enviemos cualquier correo electrónico se considerará como prueba de recibo.

No podemos aceptar ninguna responsabilidad por los servicios proporcionados hasta que nos hayamos recibido el pago completo. El pago completo se requiere 24 horas antes del "tiempo de cobro" para procesar la reserva. Su confirmación de reserva debe presentarse al conductor en Embarque.

Es importante que revise cuidadosamente todos los detalles de sus viajes antes de enviar su solicitud de reserva. En particular, las fechas, los tiempos, las clases de vehículos, la dirección correcta de recogida y entrega, ya que no podemos ser responsables o responsables de cualquier información incorrecta que proporcione. También consulte la confirmación de su reserva para ver cualquier error u omisión. Cualquier error debe informarse por escrito al menos dos horas antes de que el viaje esté programado para comenzar.

5. El contrato

Al hacer una solicitud de reserva, el pasajero principal confirma la aceptación de estos términos y condiciones y tiene la capacidad legal de aceptarlos en nombre de todos los pasajeros. Nos reservamos el derecho de cambiar o enmendar nuestros términos y condiciones. La fecha de emisión siempre se resaltará al final de este documento.

Es responsabilidad del pasajero principal verificar el documento de confirmación de la reserva cuidadosamente al recibir. Cualquier error u omisión debe ser notificado para nosotros. No aceptamos responsabilidad por errores u omisiones en la solicitud de reserva realizada por usted.

No siempre podemos garantizar cumplir con todas las solicitudes. Si no podemos obtener un proveedor, lo reembolsaremos en su totalidad, pero no aceptaremos ninguna responsabilidad por ninguna pérdida consecuente.

6. Pago

Aceptamos el pago a través de la tarjeta de débito/crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Estos servicios utilizan el cifrado de datos más actualizado y los protocolos SSL para su seguridad. Le enviaremos un enlace de pago y todos los detalles de la tarjeta se almacenan en una pasarela segura de pago. Nos reservamos el derecho de pre-autorizar la tarjeta de crédito de la persona que hace la reserva para garantizar que los fondos estén disponibles para proceder con la reserva. Los pagos en efectivo también se aceptan en algunos destinos a pedido.

Aceptamos el pago en libras de GBP, dólares de USD y euros EUR. Las tasas de conversión de divisas se calculan diariamente, y cualquier costo de conversión es asumido por el cliente.

7. Chofer por hora

Aceptamos reservas para viajes por hora con un período mínimo de dos horas. Los viajes por hora están sujetos a una distancia máxima de 50 millas por hora o parte de las mismas. Para los viajes por hora, el viaje debe terminar dentro de la misma ciudad que la recolección a menos que se acuerde antes de la reserva.

8. Transferencias del aeropuerto

Si su reserva es de un aeropuerto, se supondrá que el tiempo de reserva que proporciona es el tiempo de aterrizaje de vuelo a menos que nos aconseje lo contrario. Las recogidas del aeropuerto incluyen 60 minutos de tiempo de espera. Nos reservamos el derecho de alterar nuestro tiempo de recogida para permitir el desembarco de la aeronave, la autorización aduanera y el reclamo de equipaje. Nuestro conductor monitoreará el vuelo y reprogramará para acomodar cualquier retraso para llegar a los aviones en lo que tiene razón. Si necesita un tiempo de reunión específico, independientemente del tiempo de aterrizaje del vuelo, debe notificarnos al momento de la reserva. La responsabilidad está en los pasajeros para localizar al conductor en el punto de reunión predeterminado como se define en la confirmación de la reserva. En caso de dificultad para localizar el controlador, comuníquese con el número que se muestra en la confirmación de la reserva.

Si organiza el transporte alternativo sin informarnos, entonces el proveedor ya no será responsable del cumplimiento del viaje y no se aplicará reembolsos.

Si bien se hará todo lo posible para evitar retrasos, no podemos ver responsables de ninguna pérdida consecuente, como vuelos, trenes, barcos o conexiones en consecuencia, como resultado de que un vehículo no llegue a su destino a tiempo, condiciones de tráfico, clima adverso, vehículo Desglose, cierres de carreteras, accidentes u otras razones fuera de nuestro control. Recomendamos encarecidamente que permita tiempo extra para retrasos imprevistos en su viaje y elimine el seguro de viaje adecuado.

9. Transferencias entre ciudades

Cualquier viaje que no sea aeroportador reservado donde un pasajero no sea contactable 30 minutos después de la hora reservada dará como resultado un espectáculo sin reembolso aplicable. Si usted nos informa un retraso, cobraremos un cargo por tiempo de espera por minuto. Los cargos por tiempo de espera dependen de la clase y la ubicación del vehículo.

10. Clases / modelos de vehículos

Las clases de vehículos, las marcas y los modelos en nuestro sitio web y las aplicaciones son solo para orientación. Nos esforzamos por proporcionar vehículos de un estándar similar y reservar el derecho de ofrecer un vehículo alternativo si no podemos cumplir con su solicitud. Esto puede implicar una actualización de vehículos o múltiples vehículos. Si degradamos su vehículo, le reembolsaremos la diferencia entre las clases de vehículos. Tenga en cuenta que los tipos de vehículos están sujetos a variaciones regionales.

11. Pasajeros

Todos los pasajeros deben poseer documentación válida (pasaportes/visas) para cruzar las fronteras. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por los costos adicionales incurridos como resultado de la incapacidad de proporcionar la documentación necesaria.

12. Niños y bebés

Todos los niños y bebés deben contabilizarse dentro del número total de pasajeros al momento de la reserva. Las leyes relacionadas con el uso de asientos infantiles varían de un país a otro, sin embargo, recomendamos encarecidamente el uso de asientos orientados hacia atrás para bebés menores de dos años, asientos para niños con orientación hacia adelante para niños mayores de dos años o asientos de refuerzo para niños debajo de los niños. edad de doce años. Se le recomienda encarecidamente que solicite asientos para niños /bebés al momento de reservar o informarnos si está trayendo el suyo. Los asientos infantiles /infantiles proporcionados por nosotros pueden estar sujetos a cargos adicionales.

Como parte de nuestro SLA, nuestros proveedores reciben orientación sobre el ajuste correcto de los asientos infantiles / infantiles, pero es responsabilidad del pasajero principal asegurarse de que el asiento esté ajustado correctamente y que el niño esté asegurado de la manera correcta. No aceptamos ninguna responsabilidad como resultado del uso incorrecto, la falla o el ajuste de los asientos infantiles /infantiles. Si los asientos para niños han sido reservados pero no están disponibles o son adecuados, esto debe informarse a nuestro centro de llamadas de inmediato.

13. pasajeros con discapacidades

Siempre nos esforzamos por satisfacer las necesidades de los pasajeros discapacitados. El pasajero principal es responsable de informarnos de cualquier requisito especial al momento de la reserva, incluida la información sobre los usuarios de cualquier silla de ruedas. Desafortunadamente, no podemos garantizar que los vehículos especializados estén disponibles.

14. Equipaje

Para que asignemos el tipo de vehículo correcto, es responsabilidad del pasajero principal informarnos sobre el número de maletas y llevar bolsas al momento de la reserva. Si consideramos que el vehículo reservado puede no ser adecuado, nos comunicaremos con usted para asesorar a otras opciones, sujeto a costos adicionales. No aceptamos ninguna responsabilidad por el equipaje perdido o dañado. Recomendamos encarecidamente que obtenga un seguro de viaje. Nos esforzaremos por devolver cualquier posesión o equipaje que quede en el vehículo, pero nos reservaremos el derecho de cargar por el almacenamiento o el servicio de mensajería. El transporte de artículos que son ilegales en el país del viaje (drogas, armas de fuego, bienes peligrosos, etc.) están estrictamente prohibidos.

15. Carriaje de animales

El transporte de cualquier animal está estrictamente prohibido a menos que se acuerde con nosotros al momento de escribir y se confirma en la solicitud de reserva. Los perros guía pueden ser aceptados sujetos a la aprobación al momento de la reserva.

16. Cancelaciones y enmiendas por parte del cliente

Si cancela o desea modificar su reserva, debe informarnos por escrito a través de nuestro sitio web, aplicación o correo electrónico a Bookings@airportexecutive.com dándonos la mayor cantidad de notificación posible. Las enmiendas pueden estar sujetas a cargos adicionales. Las enmiendas solo se pueden hacer de la misma ubicación de recogida especificada en la reserva original. Para las cancelaciones realizadas más de 24 horas antes del tiempo de recogida, lo reembolsaremos en su totalidad. Para las cancelaciones realizadas entre 4 y 24 horas de su reserva, tendrá derecho a un reembolso del 50%. Para cualquier cancelación realizada dentro de las 4 horas posteriores al tiempo de recogida, no tendrá derecho a un reembolso. Ningún espectáculo no es reembolsable. Debe obtener un número de referencia de cancelación único de nosotros como prueba de cancelación para evitar disputas. El partido principal solo está autorizado para hacer una cancelación.

17. Cancelaciones y enmiendas por parte de la Compañía

De vez en cuando, es posible que no podamos cumplir con su solicitud de reserva. Nos esforzamos por ofrecerle una solución alternativa, pero si no podemos hacer esto, le ofreceremos un reembolso completo por el monto de la reserva. No aceptará más compensación más.

18. Conducta del pasajero

Se solicita a todos los pasajeros que se adhieran a las regulaciones locales de tránsito, como usar los cinturones de seguridad, además de los requisitos impuestos por el proveedor. Algunos de nuestros proveedores no permitirán comer ni beber bebidas alcohólicas en sus vehículos. No fumar, vapear o uso de narcóticos en cualquier momento. Si el conductor considera que la realización de cualquier pasajero podría comprometerse con la seguridad, el viaje se terminará sin reembolso debido. La parte principal será responsable de cualquier daño al vehículo, o cualquier carga de limpieza incurrida como resultado de que cualquier pasajero ensucie el vehículo.

19. Conducta del conductor

Nuestros conductores y empresas asociadas son contratadas por nuestro acuerdo de nivel de servicio que describe los estándares de servicio, el cumplimiento de las regulaciones y las leyes de licencias locales. Si cree que el conductor no ha actuado de manera profesional, contáctenos por escrito para permitirnos investigar, si es posible, después del incidente, de lo contrario a más de 4 horas después de que termine el viaje. Proporcione evidencia fotográfica si es posible. Cualquier queja recibida después de este tiempo podría dificultarnos brindar asistencia.

20. Cambios al viaje

Es la responsabilidad de los pasajeros principales informarnos sobre cualquier parada adicional, desvío o cambio en la ruta al momento de la reserva. Nuestros proveedores siempre tomarán la ruta más económica, dependiendo de las condiciones y el kilometraje de tráfico local. Si solicita al conductor que tome una ruta más larga, puede ser responsable de los costos adicionales incurridos. Del mismo modo, nos reservamos el derecho de cargar extra por paradas adicionales, espera o cargos de estacionamiento incurridos.

21. Cargos adicionales

Nos reservamos el derecho de agregar recargos adicionales para viajar en días festivos o cuando los tiempos de viaje podrían verse afectados por el clima adverso, el cierre de la carretera o las obras viales, etc. Le recomendaremos antes de su recogida programada. Tenga en cuenta que su reserva puede estar sujeta a cargos adicionales relacionados con el estacionamiento del aeropuerto, la espera adicional, los asientos para niños / infantiles, los daños a los vehículos o los cargos de limpieza.

22. Quejas

Todas las quejas deben llamarse a nuestra atención tan pronto como sea razonablemente práctico para hacerlo. Ya sea por teléfono a nuestro centro de llamadas o por correo electrónico a bookings@airportexecutive.com

Nos esforzamos por investigar cada queja a fondo e informarle dentro de los 5 días hábiles cuando sea posible. Podemos proporcionar un reembolso, reembolso parcial o crédito de cuenta dependiendo de la resolución de la queja.

23. Reembolsos

No se emitirán reembolsos si los libros de pasajeros la fecha/hora incorrecta, proporciona el número de vuelo o terminal incorrecto o selecciona un tipo de vehículo que no sea adecuado. Si el pasajero no está en el punto de recogida predeterminado dentro de los 30 minutos posteriores a la recogida programada en un aeropuerto y no hemos recibido una llamada para informarnos de un retraso, esto se clasificará como un programa sin reembolso aplicable .

Cualquier viaje que no sea aeroportador reservado donde un pasajero no sea contactable 30 minutos después de la hora reservada dará como resultado un espectáculo sin reembolso aplicable.

24. Seguro

Aconsejamos encarecidamente a la parte principal que se asegure de que todos los pasajeros estén cubiertos por un seguro de viaje apropiado y llevan documentos de póliza. Todos los vehículos proporcionados por nuestros proveedores están totalmente asegurados con responsabilidad por pasajeros y reclamos de terceros.

25. clientes de cuenta corporativa

Ofrecemos cuentas corporativas para clientes comerciales. Serás facturado al comienzo de cada nuevo meses. Términos de pago dentro de los 30 días posteriores a la factura. Nos reservamos el derecho de cobrar intereses al 6% por encima de la tasa base por facturas atrasadas más cualquier costo relacionado con la recuperación de deudas de abogados o agencias de cobro de deudas.

26. Ley de gobierno y jurisdicción

Nuestros términos y condiciones se regirán por la ley inglesa. Cualquier disputa que surja entre nosotros y usted estará sujeto a las leyes del Reino Unido.

Emitido en abril de 2024

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